有的卖家会担心建了群聊之后会有竞争对手到群聊里面抢顾客,其实没必要有这样的顾虑,我们群聊里面加入的都是购买过我们产品的老顾客,如果说我们群里面有人打广告的,我们完全可以直接把它踢出去黑。下面就给大家讲一下组建群聊之后要如何做到垃圾防控。我们首先会有一个多层级的入群门槛,像一些异常的用户比如说大量刷单,恶意退款,垃圾注册等等行为的用户,像这样的用户淘宝是直接判定为黑名单用户,这样的用户他是不能加群的。
不但如此,如果说有的用户被6个及以上的卖家拉黑过的,这样的用户也是黑名单,还有小二手动添加黑名单的用户,这样的用户也是无法加群的。如果说有的用户在群聊里面被群主拉黑过的,群主建的其他的群聊,这个用户也是无法加入的,并且如果说他之前已经加入了你的其他群,这个人也会被其他群踢出并拉黑。
不但是同行,有的时候顾客也会在你的群里面发一些广告之类的,只要是说不影响我们的销售的,我们也可以容忍,但是如果有顾客说哪家哪家的产品比我们家好,比我们卖的便宜,像这样的就可以直接拉黑,我们建群是为了维护顾客,为了增加我们生意的,不是为别人打广告的。大家也可以在建群的时候写一个公告,禁止发小广告,违反公告的直接踢出群。
目前来说群聊还不是特别的完善,还有很大的改进的空间,其实群聊的聊天功能就类似于微信了,有很多微商不就是建群之后疯狂的打广告吗?或者天天发朋友圈发很多,我们完全可以通过群聊的功能来实现我们的目的。
既然群聊有这么多功能,就会有卖家想要问要如何建立了,群聊在pc端以及无线端都可以设置。无线端我们在消息盒子里面有一个加号,点开通过创建群就可以创建群聊了,创建群之后还可以设置入群门槛,刚刚跟大家聊过入群门槛有哪些,这里就不细说了,大家根据自己的一个实际情况去设置。pc端也可以创建群,在卖家中心里面有一个私域中心,这里有一个淘宝群,点击就可以创建了。或者说我们在营销中心,店铺营销工具,往下面拉会有一个淘宝群,点进去就是的。
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