口碑美团争取线下商户 To B赋能成制胜关键

为帮助线下商家吸引客流，数年前大量以C端流量为目标的团购平台喷涌而出，一度形成了“百团大战”的竞争格局。而今团购虽已风光不再，赋能B端的到店营业，却依然是电商巨头线下战略的着眼点。

日前，阿里旗下本地生活服务平台口碑被曝即将周全开启商业化。据《电商报》了解，今年3月起，商家在口碑平台使用套餐售卖、手机预点单等服务，需按照平台所带来的现实交易额缴纳肯定比例的服务费率。而用户使用平台服务则保持免费。口碑方面透露表现，目前1、2月属于过渡期成都人事考试，营业人员已经在与商家进行沟通。

2016年，口碑发布了商家成长解决方案，公布将从流量、内容和会员三层面为线下商超、餐饮等导流。彼时口碑宣称，这一商家成长解决方案在平台入驻、流量导入等方面完全免费，免费期暂定为三年。

2016年正值阿里与美团走向反目对立之际，口碑打出“免费牌”的行为，其对标美团及大众点评，与后者争取市场份额的意图可谓路人皆知。不过，作为阿里切入到店营业的营业，结合口碑近几年的动作，不难发现，口碑也是阿里将本地生活服务渗透到线下的棋子。

2017年4月，口碑发布“码战略”，通过升级二维码，将商户信息、权益、服务集成在线上口碑店铺。用户通过扫描二维码，可完成预约、排队、点单、付出等一系列消耗流程。可以说，在阿里的线下布局中，口碑肩负着“线下淘宝”定位，被寄予了抢占线下贱量入口，尤其是广大商户的厚望。

然而借由“免费”争取市场，这也导致口碑长期成为阿里在本地生活营业红利的掣肘。阿里巴巴集团2018年2月宣布的2017年第四季度（2018财年第三季度）财报提及，报告期内因双12和推广口碑app，口碑亏损达5.8亿。因为阿里持有口碑38%的股权，据此计算，口碑在该季度亏损达到15.2亿元。而今口碑顶着商家流失等压力，选择开启商业化，从商户端掘金，显然重要是出于扭转长期亏损局面，加强到店营业红利能力的考虑。

值得一提的是，阿里本地生活服务公司总裁王磊在1月6日召开的商家恳谈会上透露表现，阿里本地生活服务公司将为商家提供完备的数字化升级的产品和服务方案，并将提供更为精准的营销。

不过，意识到B端紧张性的并不止阿里一家，团购起家的美团点评，也早早就在争取商户上睁开布局。自2017年提出“互联网下半场”这一概念后，美团点评在后来的架构调整中持续凸起B端的战略位置，分外是到店O2O营业，从过往单纯的团购营销，变化为解决商家的营销、IT、金融、经营四大题目，此后美团又提出了包括营销赋能、IT赋能、经营赋能等在内的“六大赋能”，将平台赋能深入到B端产业链。

随着零售、O2O等领域的竞逐赛道，渐渐从消耗互联网过渡向产业互联网，商家的地位及话语权进一步提拔网站优化公司，平台收取“流量税”恐将难以为继。哪家平台能给予商家更为理想的赋能结果，将在下半场的竞争中笑到最后。

文章来源：电商报

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