公租房管理问题摆上日程 住户通过APP享便捷服务

　　公租房管理是一个新兴问题，小区规模大、流动人口多、居民构成多元、低收入群众相对较多，管理难度特别很是大。如何把公租房这一民生工程做大做实做好，成了区政协委员日思夜想的一个问题，为此，区政协经过调研、走访、收集资料，最终形成提案。

　　该提案得到了相关机构正视，并成立了“红管家联盟”，成功举办社区邻里节。届时，小区智能化服务系统得到开发后，住户通过手机app便能实现查询、报修、投诉、不文明行为曝光等一系列查询和服务工作。

　　公租房管理问题被摆上日程

　　“之前在网上看到过关于公租房的问题，就留了心思。”提案者廖媛媛告诉记者，她是一名政协委员，也是环境珍爱办公室的工作人员。因为工作原因，廖媛媛经常与凤凰湖管委会打交道，因此对凤凰湖公租房的管理问题有了一定了解。

　　过程中，她发现公租房小区的居住人员素质参差不齐、物业管理存在不少漏洞，“比如小区里面有垃圾桶，但有的业主就是乱扔。”发现这些问题后，廖媛媛立即上网收集了相关资料，并行使人际关系，向涉及公租房管理的工作人员咨询。

　　“许多同事、同伙给了我不少建议和资料。”通过几个月的调研，廖媛媛逐渐整顿出了思路，并在2014年政协会议召开前提出了《关于创新行动邃密化管理公租房的提案》。

　　提案分析，公租房的入住主体以农转非人员、中低收入家庭、新就业职工、住房困难家庭和外来务工人员等无能力购房群体为主，文化水平较低，无业低保人员或者低收入的弱势群体多。

　　并且公租房社区体量大面积广，人员结构复杂流动性大，整体素质参差不齐，群体心理比较脆弱，一点小事很有可能就会成为群体事件。因为地理位置等因素，导致其生活配套设施还不够完美，休闲健身场所相对缺乏，公共教育资源配套不足，公共交通站点不够统统，生活商贸中间相对较远，小区周边乱摆摊点多，公共秩序较为紊乱。

　　因此，建议国房局等相关部门能够结合公租房的特点，创新管理机制，进一步按科学化、全域化、邃密化的体例进行管理。

　　住户可通过APP享受便捷服务

　　提案办理效果后，在现场办理协商会上，区政协就提案办理情况形成回复意见。廖媛媛委员就申请公租房的条件、管理等方面存在的问题，提出了建议。并细心询问目前公租房申请人数，以及申请人员的工作背景等。就此提出了对下一步工作的建议和看法。

　　“因为这是一个新兴问题，相关部门足够正视，也尽可能做了一些工作。”自2014年开始，区国房局以凤栖阁公租房小区作为重点示范建设小区。联合区相关部门、街道办事处、社区、物业公司等相关部门成立“红管家联盟凤栖阁工作站”。

　　以工作站为主导、社区为中间，建立小区承租户家庭、就业情况数据库，进一步掌握小区劳动力现实情况，执行按需推荐原则，加大劳动就业率。

　　同时已成功举办了3届“社区邻里节”运动，使社区氛围更加融洽。去年上半年，为提高公租房社区管理信息化程度，区国房局通过招投标，由“重庆思菲捷科技有限公司”开发建设“重庆市永川区公租房管理系统”。

　　该系统分两期开发建设，第一期基础数据开发建设已完成，第二期小区智能化服务系统正在开发，建成后，住户通过手机APP便能实现查询、报修、投诉、不文明行为曝光等一系列查询和服务工作，让住户更快更方便的享受服务。